质量管理体系认证的依据是等同于ISO9000族系列标准的有关。它的作用是能够提高顾客对供方的信任，增加订货，减少顾客对供方的检查评定，有利于顾客选择合格的供方。服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定；认证的证明方式有认证证书和认证标志；
它的作用是能够提高顾客对供方的信任，增加订货，减少顾客对供方的检查评定，有利于顾客选择合格的供方。产品认证的对象是特定产品，既要对产品做型式试验，以确定产品质量是否符合标准要求，又要对组织的质量管理体系进行评定，评定组织是否具有能力，能否持续稳定地提供合格产品。所以服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全行业范围内的服务性。
服务认证发展和实践日新月异。原因来源于两个方面，一是服务消费升级助推行业发展。数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理等服务认证项目，就是服务认证跨界融合发展的良好实践。售后服务认证为企业带来了成效。售后服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，餐饮服务认证，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出。
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