智能货架——面向制造商与面向顾客针对部署智能货架来提供面向制造商的服务，面向顾客的服务还是两种服务，不同零售商会做出不同的业务决定。面向制造商的功能通常相当于针对顾客的单向感应功能。这些功能可用于收集流量、停留时间、顾客人口统计数据以及优惠和广告成功情况等信息。一种更为复杂的面向制造商的功能可提供动态或个性化价格和促销信息，有助于建立双向关系。面向顾客的功能，可提供产品数据、社交媒体评论、折扣和个性化导购等信息，更可能帮助与顾客进行双向交互。例如，货架可以显示“Alice，该商品包含谷蛋白”……
智能货架是一种发展中的新技术，尚没有定型产品。在结构上各厂家正在摸索和开发，就成品而言，其结构有下列特点： [1] (1)在每一列货架上都装有一个单片机控制系统，用于处理和协调本列货架的相关数据和各个动作。货架的单片机系统与管理主机采用双向通信，管理主机向单片机发送控制指令，单片机向管理主机回送执行情况和故障信息。(2)货架的机械结构常取组列式结构，在每一组的一列货架上通常设置有20×15crn的液晶显示屏，能方便直观地显示本组中多列货架的工作状况(包括相关数据和操作项目)，显示物品存放的列号、节号、层号，LED 闪灯货架价格，同时还可实时地显示本组货架内的温度和湿度。(3)货架上的操作、显示装置常有：货架列显示器、大液晶显示屏、操作控制按钮、货物位置显示及移动控制、货架手动摇柄、组锁定开关、安全保护开关等。(4)货架操作有三种工作状态，即智能、电动、手动。用电采用多项保护措施，其中有：电动机过载保护、电压突变保护、人身安全保护、红外线安全保护、漏电自动保护等。
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