该人士表示，当时，愿意参与试点的商家不少，但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分，仍然使用电话销售的传统广告打法，以及广告的产品、系统，出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后，抖音本地生活兼职，抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。
2021年底，抖音本地生活，抖音本地生活业务自“商业产品”独立，成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解，“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队，抖音本地生活合伙人，主要由运营、产品人员组成。此外，一级部门“Data”下，也设有生活服务相关技术人员。
抖音本地生活业务的优势有哪些？
1. 广告与营销场景更为紧密
投放入口配合广告主角色使用习惯，落地页将直接复用门店/团购商品原生页面，消弭广告与原生的界限，贴合生活服务经营场景。通俗而言，就是广告与真实的场景会更加贴切，会让消费者有更为真实的感受。
2. 各类广告投放更为集中：
抖音本地tui会聚集本地商家使用zui高频率的短视频营销、短视频推广、团购推广等，商家不需要多产品、多路径投放在dou+、巨量引擎广告投放平台等地方，在单一的来客平台就可以实现商品和门店的多样投放。
本地生活业务需要接入线下商家的能力，长于线上的抖音缺少这份基因。一位接近字节的人士表示，抖音若要自己开城，组建团队是个麻烦，招聘、员工培养，都是问题；而且，本地生活细分门类众多，抖音很难兼顾。
为了节约成本，抖音于2021年4月引入服务商体系。服务商是第三方公司，拥有本地达人资源和运营经验，作为抖音guan方BD（Business Development，抖音本地生活业务，商务拓展）的补充，签约商家入驻抖音，提供店铺运营、达人宣传、直播与短视频运营等服务，并抽取服务费。
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