电梯管理人员应当如何解救被困人员。当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话，与被困乘客取得联系。务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援。轿厢远离电梯层站时，进入机房关闭电梯电源开关，在电梯轴上安装盘车手轮，一人用力把住盘车手轮，另一人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动。注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至接近厅门为止。当确认刹车制动无误时，用层门钥匙开启层门、轿门，协助乘客离开轿厢，并重新关好厅门。
值得注意的是，有的电梯工来了之后，直接把这个电梯的内门或者外门打开。然后靠到，有时候靠不到停靠层，就跳下来，这种做法在生活中非常常见。但这是一种很不规范的援救行为，因为电梯停在不应该停层的位置，说明它系统已经出了故障。那么如果你不切断电源的情况下开了门，这个时候万一电梯再有故障，乘客就会出现危险。
电梯控制柜安装在曳引机旁边，是电梯的电气装置和信号控制中心。早期控制柜中有接触器，继电器，电容，电阻器，信号继电器，供电变压器及整流器等.随着电脑，电子技术的民展，电梯控制柜变得越来越小，功能越来越强大。
目前的控制柜一般都由plc和变频器组成；不过有一些电梯用电脑板控制。PLC实际上也是一个计算机，主要用于工业现场控制。在一些特殊环境，PLC比电脑板的性能更稳定。现代电梯档次高低主要取决于控制柜的性.它反映电梯功能的大小，可靠性高低及智能化水平的程度。
控制柜的主要功能是:操作控制和驱动控制。
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